Comunicación Corporativa Social con cabeza

No necesitas estar en todas las redes, solo donde tu cliente se informa cuando toma decisiones. Por eso empezamos analizando a tu cliente, no las redes de moda. Si tu comprador es un director o un gerente, lo encontraremos en LinkedIn, en YouTube buscando respuestas, en tu web y en los medios de su sector. Estar ahí con contenido útil es lo que genera negocio.

Porque en una venta profesional el cliente necesita más de 30 segundos de atención para confiar en ti. LinkedIn reúne a los decisores, YouTube es donde se buscan respuestas en vídeo, tu web es el canal que controlas y los medios aportan autoridad. Instagram y TikTok solo los añadimos si los datos demuestran que tienen sentido para tu negocio.

Cuanto más técnico es tu sector, mejor funciona. En los nichos hay pocas empresas explicando bien las cosas, y quien responde con claridad las dudas del cliente se convierte en la referencia. Además, el contenido sale de tus conversaciones con clientes y de tu experiencia, así que el rigor técnico está garantizado.

Un community manager publica; nosotros construimos un sistema de negocio. Partimos de una estrategia con cliente, dolores, canales y métricas, producimos contenido profesional a partir de tu conocimiento y lo distribuimos con un objetivo comercial. Detrás tienes un equipo completo de estrategia, producción, edición, prensa y análisis que conoce tu negocio.

De los problemas de tu cliente y de cómo se resuelven. A tu cliente no le interesa a qué feria fuiste; le interesa por qué su proyecto se retrasa, cuánto debería costarle algo o qué error está cometiendo. Cuando respondes eso con honestidad y sin humo, demuestras tu experiencia sin presumir de ella.

Sí. Tu tiempo se concentra en la grabación mensual del podcast con un cliente y en la sesión de respuestas a preguntas frecuentes. Todo lo demás lo hacemos nosotros: preparamos guiones y preguntas, editamos, creamos todos los formatos, publicamos y medimos. Tú solo aportas lo que nadie más puede aportar: tu conocimiento.

No, y no hace falta ser presentador. En el podcast conversas con un cliente, algo que haces cada semana, y en los vídeos cortos respondes preguntas que ya contestas a diario. Te damos las preguntas antes, grabamos con calma, repetimos lo que haga falta y en edición nos quedamos con lo mejor.

Sí. Lo importante es que hable alguien con conocimiento real y credibilidad ante el cliente: un socio, un director técnico o un responsable comercial. Incluso puede repartirse entre varias personas. Lo definimos juntos en la fase de plan.

Lo acordamos contigo para que interfiera lo mínimo en tu agenda. Grabar en tus oficinas o instalaciones suele aportar autenticidad, porque el cliente ve tu entorno real, y agrupamos las grabaciones para aprovechar al máximo cada sesión.

Aceptan más de los que crees, porque para ellos también es visibilidad: se posicionan como expertos ante su mercado. Les ayudamos con la invitación y les enviamos las preguntas antes. Además, el invitado puede ser un cliente potencial, un proveedor, un prescriptor o un experto del sector, y el podcast es una excusa excelente para abrir conversación con un cliente al que quieres llegar.

Nada sale sin revisión. Antes de grabar acordamos con el invitado los temas y los límites, y después tanto tú como el invitado podéis pedir que se elimine cualquier fragmento antes de publicar. Las dudas o problemas que surjan se convierten en oportunidades para demostrar cómo los resuelves, siempre con el tono que tú apruebes.

De una sola sesión sacamos el máximo partido: el episodio completo en YouTube y plataformas de podcast, clips cortos para LinkedIn, artículos para el blog, publicaciones y notas de prensa. Las 2 horas de preguntas se convierten en decenas de microvídeos de 30 segundos a 1 minuto, cada uno respondiendo una duda concreta.

Sí. Trabajamos con un calendario editorial que revisas por adelantado, y puedes aprobar, cambiar o descartar cualquier pieza. El control siempre es tuyo.

El contenido trata de tu empresa y de tu conocimiento, y está pensado para ser un activo tuyo a largo plazo. Las condiciones de propiedad y entrega de archivos quedan recogidas por escrito en el contrato.

No buscamos seguidores, buscamos los seguidores correctos. Optimizamos tu perfil para que comunique con claridad qué resuelves y a quién y, a partir de un listado de clientes potenciales, construimos de forma progresiva una red orientada a tu cliente ideal, respetando las normas de LinkedIn. Mil seguidores que pueden comprarte valen más que cien mil que nunca lo harán.

Lo habitual es que nosotros programemos y publiquemos el contenido aprobado para garantizar la constancia, que es lo que más cuesta mantener. Te recomendamos responder personalmente a los comentarios y mensajes importantes, porque ahí empiezan muchas conversaciones comerciales, y te avisamos cuando algo merezca tu atención.

Con contenido que tiene interés real. Los medios y asociaciones buscan expertos que expliquen los problemas de su sector, y eso es justo lo que generamos cada mes. Redactamos notas de prensa y artículos de opinión a partir de tus conversaciones y los movemos en medios generalistas, sectoriales y asociaciones, con la experiencia de formar parte de Publicis Groupe.

Somos una agencia orientada al ROI, así que medimos lo que importa al negocio: alcance entre tu cliente ideal, crecimiento de tu red cualificada en LinkedIn, visitas y contactos desde la web, conversaciones comerciales y apariciones en medios. Revisamos los resultados cada mes o cada dos meses y ajustamos el plan. La clave de los resultados es la constancia.

Depende del volumen de contenido, los canales y el nivel de difusión que necesites, por eso preparamos una propuesta a medida tras una primera sesión de análisis. Incluye el método completo: análisis del negocio, definición del cliente, plan de comunicación, grabaciones mensuales, producción de todos los formatos, optimización de LinkedIn, publicación y medición.

Sí. En la primera reunión te mostramos casos de empresas con un perfil similar al tuyo, con sus contenidos y resultados. También puedes consultar las opiniones de nuestros clientes en la web y escuchar nuestro propio podcast: aplicamos este mismo método a nuestra comunicación.