Essere sui social network è essenziale in una strategia di marketing.
Più di 1,9 miliardi di persone < span data-mce-fragment="1"> li usano ogni giorno e negli ultimi anni la tendenza a condividere informazioni è aumentata in modo sorprendente.
A questa realtà bisogna aggiungere anche l'aumento della vendita di prodotti online, quindi è difficile immaginare un ecommerce che non abbia il supporto per ricerca clienti sui social network .
I social network sono importanti per l'e-commerce?
Sono dati molto eloquenti: 77% degli spagnoli acquista già online nell'e-commerce e la cifra non si ferma qui.
Secondo lo studio IAB Spagna, il 14% di questi consumatori ha effettuato acquisti tramite social network come Facebook o Instagram nel primo trimestre del 2016.
È un errore, allora non essere sui social network oggi?
Certamente. Lo è.
Il suo potere nella pubblicità e vendite crescono ogni giorno e sono diventati anche strumenti con una capacità di persuasione e influenza che supera di gran lunga i media tradizionali come la radio, la stampa o la televisione.
I social network hanno tutto ciò di cui un utente ha bisogno per prendere una decisione ragionata: informatività, immediatezza, appeal visivo e possibilità di un confronto straordinariamente profondo.
Per tutto questo, la situazione dell'e-commerce in Spagna oggi implica necessariamente la promozione social sales e strategie di vendita sui social network per essere competitivi.
Vantaggi di essere sui social network?
È importante notare che, sebbene essere sui social network sia importante per sviluppare un strategia di marketing e pubblicitaria di successo, non deve essere presente in tutte né considerarle tutte uguali.
Ogni social network ha un tipo di pubblico ed è costoso trovare il segmento giusto. Per questo motivo, le aziende che iniziano gestiscono i propri social network senza tenere conto di una strategia preventiva, oppure finiscono per lasciarli inutilizzati o non sanno come farli funzionare a livello commerciale.
Un'azienda con unastrategia sui social media ben gestito, gode di benefici che possono anche essere costantemente misurati e sviluppati.
Ad esempio:
Crea e consolida l'immagine del marchio
Essere sui social network aiuta il tuo immagine del marchio.
Consente di condividere contenuti di interesse , informarti delle tue novità, promozioni e attività; oltre a rafforzare la filosofia del tuo marchio e stabilire una conversazione fluida e personale con i tuoi clienti.
Crea community
Se fai le cose bene, il tuo cliente ti arriverà da solo.
La formula perfetta per individuare potenziali clienti per conoscere gusti, abitudini o interessi.
Consenti ai tuoi clienti di condividere con te opinioni e falli sentire ascoltati e curati.
Catturazione del traffico
Alla fine tutti noi vogliamo vendere< span data-mce-fragment="1"> nostro.
Questa è la realtà dietro tutto ciò che facciamo.
L'l'obiettivo è vendere< span data-mce-fragment="1"> e che l'azienda cresca e continui a vendere.
Ecco perché devi sapere come utilizzare bene i tuoi social network, perché bendare gli occhi o fare diversi passi falsi può influenzare drasticamente il tuo reputazione e vendite.
Offri al tuo pubblico promozioni esclusive, interagisci con loro, offri loro un'esperienza. È passato il tempo in cui si copiava e incollava il contenuto o non si contribuiva con nulla.
Oggi, se vuoiessere sui social network devi avere alle spalle professionisti che sappiano realizzare un calendario editoriale, che scrivano bene i contenuti utilizzando le tecniche di copywriting e che, inoltre, conoscano il tuo mercato, abbi gusto con il design dell'immagine e analizza la concorrenza e le intuizioni (pensieri e bisogni) dei tuoi clienti.
Solo in questo modo potrai vendere correttamente i vantaggi dei tuoi prodotti e coprire le reali e fantastiche esigenze dei tuoi potenziali clienti.
Potenza dell'azione
L'importanza di essere sui social network si nota soprattutto nel rilevamento di opportunità e minacce.
Ascoltare i tuoi utenti, studiare la concorrenza e seguire le tendenze ti aiuterà ad agire rapidamente e a indirizzare la tua attività in modo sensato e realistico strategie pubblicitarie per la tua attività.
E come dovremmo trattarli?
Da 3dids.com ti consigliamo di seguire un Piano social media < /strong>.
Una tabella di marcia che definisce meglio le strategie e le azioni del tuo < /span >piano social media.
Ad esempio, queste sono alcune azioni che dovresti avere in considerazione:
- Definire gli obiettivi
- Nominare i responsabili dell'azione
- Prepara un budget
- Definire azioni di marketing e comunicazione
- Specificare un orario
- Misura il ROI
Come creare un piano di social media?
Ci riferivamo a questo quando vi abbiamo detto che non è saggio esaminare professionalmente < strong data -mce-fragment="1">social network senza fare un piano.
Un piano per i social media< span data-mce-fragment="1"> è un calendario di pubblicazione che terrà conto soprattutto del pubblico, dei temi e delle date di pubblicazione.
Il tuo piano dovrebbe tenere a mente queste situazioni:
Analisi della situazione
È molto importante studiare la situazione sia internamente che esternamente.
Pertanto, prima di pensare al cliente, devi rispondere a queste domande relative alla tua attività:
- Chi siamo? Azienda B2B o B2C.
- Cosa offriamo? Prodotti o servizi.
- Siamo preparati? Abbiamo risorse sufficienti o limitate.
- Qual è la nostra reputazione online? Cosa e quanto si dice di noi sui social network.
- Cosa abbiamo fatto finora e dove? < /span>Quali campagne abbiamo realizzato sui canali online e/o offline.
A livello esterno, tuttavia, dobbiamo analizzare la realtà del settore in cui operiamo.
Aspetti come la situazione della concorrenza (cosa sta facendo, come e dove), fattori demografici, economici, tecnologici, politici e socioculturali.
Con tutte queste informazioni sarai in grado di preparare il SWOT della tua azienda: uno strumento di analisi che ti permetterà di catturare, in modo molto visivo, le caratteristiche interne della tua azienda (Debolezze e punti di forza) e la situazione esterna (minacce e opportunità).
Metodo P.O.S.T
La società di ricerca e consulenza Forrester ha creato nel 2007 Metodologia POST (Persone, Obiettivo, Strategia e Tecnologia). Un metodo molto efficace quando inizi a tracciare le prime linee della tua strategia sui social media.< /p> Analizzare il target del nostro brand sarà fondamentale per creare la tua strategia sui social media. È importante definire a chi ti rivolgi e quali sono le loro caratteristiche e avere una definizione del tuo target corretto. Definisci obiettivi realistici e misurabili. Alcuni obiettivi potrebbero essere: Una volta stabiliti gli obiettivi, dobbiamo sviluppare la strategia. Si consiglia di creare un piano editoriale , ovvero definire su quali social network dovremmo essere presenti, con quale frequenza pubblicheremo, che tipo di contenuti verranno creati, quale lingua verrà utilizzata, ecc. Ilpiano editoriale deve includere il social network che utilizzerai. Dovrebbe aiutarti: E una volta scelti i social network, è il momento di crea i contenuti. Per fare ciò, è importante eseguire il trattamento appropriato per ciascun social network adatto. Infine, crea un programma di pubblicazione ti aiuterà a tenere traccia dei tuoi post e a misurare più facilmente i risultati delle tue azioni. È giunto il momento di individuare quali strumenti faciliteranno il Lavoro sulle reti. Ne esistono innumerevoli per: la cura e la creazione di contenuti e strumenti per facilitare il tuo pubblicazioni. Il Piano social media< span data-mce-fragment="1"> hai bisogno di metriche per misurare i risultati. Per questo è importante impostare alcuni KPI che ci aiutano a misurare questi risultati. Questi devono essere stabiliti in base ai nostri obiettivi e strategie. È possibile stabilire KPI in base a: numero di follower, numero di Mi piace o clic sulle pubblicazioni o numero di conversioni dai social network, ad esempio. A volte le cose potrebbero non andare sempre come ci aspettiamo. Potremmo trovarci di fronte a una crisi della reputazione aziendale< / strong> che dobbiamo essere preparati a gestire. Per sapere come e quando agire, è importante che il tuo piano social media includa un piano di emergenza. L'intero team che partecipa ai social network deve esserne consapevole. Su 3dids.com possiamo aiutarti affinché la tua azienda abbia una presenza efficace e coerente sui social network; sfruttando tutte le opportunità di business che hai nel tuo mercato, sia a livello nazionale che internazionale.P=Persone
O=Obiettivi
S=Strategia
T=Tecnologia
Selezione, monitoraggio e misurazione dei KPI
Piano di emergenza