Être sur les réseaux sociaux est essentiel dans une stratégie marketing.
Plus de 1,9 milliard de personnes < span data-mce-fragment="1"> ils les utilisent tous les jours et ces dernières années, la tendance au partage d'informations a augmenté de manière étonnante.
A cette réalité, il faut également ajouter l'augmentation de la vente de produits en ligne, il est donc difficile d'imaginer un commerce électronique qui ne prend pas en charge le recherche de clients sur les réseaux sociaux .
Les réseaux sociaux sont-ils importants pour le commerce électronique ?
Ce sont des données très éloquentes : 77 % des Espagnols achetez déjà en ligne dans le commerce électronique, et le chiffre ne s'arrête pas là.
Selon l'étude de l'IAB Espagne, 14 % de ces consommateurs ont acheté via des réseaux sociaux tels que Facebook ou Instagram au premier trimestre 2016.
Est-ce une erreur alors ne pas être sur les réseaux sociaux aujourd'hui ?
Bien sûr. C'est vrai.
Sa puissance dans publicité et ventes se développe chaque jour, et ils sont également devenus des outils dotés d'une capacité de persuasion et d'influence qui surpasse de loin les médias traditionnels tels que la radio, la presse ou la télévision.
Les réseaux sociaux ils ont tout ce dont un utilisateur a besoin pour prendre une décision motivée : caractère informatif, immédiateté, attrait visuel et possibilité de comparaison extraordinairement approfondie.
Pour tout cela, la situation du commerce électronique en Espagne aujourd'hui implique nécessairement la promotion social Selling et stratégies de vente sur les réseaux sociaux afin d'être compétitif.
Avantages d'être sur les réseaux sociaux ?
Il est important de noter que, même si être sur les réseaux sociaux est important pour développer un stratégie marketing et publicitaire réussie, il n'est pas nécessaire qu'elle soit présente dans chacune d'entre elles ni qu'elle les considère toutes de la même manière.
Chaque réseau social a un seul type d'audience et il est coûteux de trouver le bon segment. Pour cette raison, les entreprises qui démarrent gèrent leurs propres réseaux sociaux sans tenir compte d'une stratégie préalable, ou bien elles finissent par les laisser inutilisés ou bien elles ne savent pas comment les faire fonctionner au niveau commercial.
Une entreprise dotée d'unestratégie de médias sociaux bien géré, il bénéficie d'avantages qui peuvent également être constamment mesurés et développés.
Par exemple :
Créer et consolider l'image de marque
Être sur les réseaux sociaux aide votre image de marque.
Vous permet de partager contenu qui vous intéresse , vous informer de vos actualités, promotions et activités ; en plus de renforcer votre philosophie de marque et d'établir une conversation fluide et personnelle avec vos clients.
Créer une communauté
Si vous faites les choses correctement, votre client il viendra à vous tout seul.
La formule parfaite pour localiser clients potentiels pour connaître les goûts, les habitudes ou les intérêts.
Permettez à vos clients de partager avec vous opinions fort et faites-leur se sentir entendus et pris en charge.
Capture du trafic
En fin de compte, nous voulons tous vendre< span data-mce-fragment="1"> le nôtre.
C'est la réalité derrière tout ce que nous faisons.
L'objectifl'objectif est de vendre< span data-mce-fragment="1"> et pour que l'entreprise se développe et continue à vendre.
C'est pourquoi vous devez savoir bien utiliser vos réseaux sociaux, car bander les yeux ou faire plusieurs faux pas peut affecter considérablement votre réputation et ventes.
Proposez à votre audience des promotions exclusives, interagissez avec elle, faites-leur vivre une expérience. Le temps où l'on copiait et collait le contenu ou ne contribuait rien du tout est révolu.
Aujourd'hui, si vous souhaitezêtre sur les réseaux sociaux vous devez avoir derrière vous des professionnels qui savent réaliser un calendrier éditorial, qui rédigent bien le contenu en utilisant les techniques de copywriting et qui, en plus, savent votre marché, ayez du goût avec la conception de l'image et analysez votre concurrence et les idées (pensées et besoins) de vos clients.
Ce n'est qu'ainsi que vous pourrez vendre correctement les avantages de vos produits et couvrir les besoins réels et fantastiques de vos clients potentiels.
Pouvoir d'action
L'importance d'être sur les réseaux sociaux cela se remarque surtout dans la détection des opportunités et des menaces.
Écouter vos utilisateurs, étudier vos concurrents et suivre les tendances vous aidera à agir rapidement et à diriger votre entreprise de manière sensée et réaliste stratégies publicitaires pour votre entreprise.
Et comment devrions-nous les traiter ?
De 3dids.com nous vous recommandons de suivre un plan de médias sociaux < /strong>.
Une feuille de route qui définit mieux les stratégies et les actions de votre < /span >plan de médias sociaux.
Par exemple, voici quelques actions que vous devriez effectuer en compte :
- Définir les objectifs
- Nommer les responsables de l'action
- Préparer un budget
- Définir les actions marketing et communication
- Spécifiez un timing
- Mesurer le retour sur investissement
Comment créer un plan de médias sociaux ?
C'est à cela que nous faisions référence lorsque nous vous avons dit qu'il n'était pas sage d'examiner de manière professionnelle le < strong data -mce-fragment="1">réseaux sociaux sans faire de plan.
Un plan de réseaux sociaux< span data-mce-fragment="1"> est un calendrier de publication qui prendra en compte avant tout l'audience, les thèmes et les dates de publication.
Votre plan doit tenir compte des situations suivantes :
Analyse de la situation
Il est très important d'étudier la situation tant en interne qu'en externe.
Par conséquent, avant de penser au client, vous devez répondre à ces questions liées à votre propre entreprise :
- Qui sommes-nous ? Entreprise B2B ou B2C.
- Que proposons-nous ? Produits ou des services.
- Sommes-nous prêts ? Nous avons ressources suffisantes ou limitées.
- À quoi ressemble notre réputation en ligne ? Qu'est-ce qu'on dit de nous sur les réseaux sociaux et combien.
- Qu'avons-nous fait jusqu'à présent et où ? < /span>Quelles campagnes avons-nous menées sur les canaux en ligne et/ou hors ligne.
Au niveau externe, cependant, nous devons analyser la réalité du secteur dans lequel nous opérons.
Des aspects tels que la situation de la concurrence (ce qu'elle fait, comment et où), les facteurs démographiques, économiques, technologiques, politiques et socioculturels.
Avec toutes ces informations vous pourrez préparer le SWOT de votre entreprise : un outil d'analyse qui vous permettra de capter, de manière très visuelle, les caractéristiques internes de votre entreprise (Faiblesses et Forces) et la situation extérieure (Menaces et Opportunités).
Méthode P.O.S.T
La société de recherche et de conseil Forrester a créé le en 2007 Méthodologie POST (Personnes, Objectif, Stratégie & Technologie). Une méthode très efficace pour commencer à tracer les premières lignes de votre stratégie social media.< /p> Analyser la cible de notre marque sera essentiel pour créer votre stratégie social media. Il est important de définir qui vous ciblez et quelles sont leurs caractéristiques et d'avoir une définition de votre cible correct. Définir objectifs réalistes et mesurables. Certains objectifs peuvent être : Une fois les objectifs établis, il faut élaborer la stratégie. Il est conseillé de créer un plan éditorial , c'est-à-dire définir sur quels réseaux sociaux nous devons être présents, à quelle fréquence nous publierons, quel type de contenu sera créé, quelle langue sera utilisée, etc. Leplan éditorial doit inclure le réseau social que vous allez utiliser. Cela devrait vous aider : Et une fois les réseaux sociaux choisis, il est temps de créer le contenu. Pour ce faire, il est important que vous effectuiez le traitement approprié pour chaque réseau social adapté. Enfin, créez un calendrier de publication vous aidera à suivre vos publications et à mesurer plus facilement les résultats de vos actions. Il est temps de détecter quels outils vont faciliter le Je travaille sur les réseaux. Il en existe d'innombrables pour : la curation et la création de contenu, ainsi que des outils pour faciliter votre publications. Le Plan de médias sociaux< span data-mce-fragment="1"> vous avez besoin de métriques pour mesurer les résultats. Pour cela, il est important définir certains KPI forts qui nous aident à mesurer ces résultats. Ceux-ci doivent être établis en fonction de nos objectifs et de nos stratégies. Des KPI peuvent être établis en fonction : du nombre de followers, du nombre de likes ou de clics sur les publications ou encore du nombre de conversions issues des réseaux sociaux par exemple. Parfois, les choses ne se passent pas toujours comme prévu. Nous pourrions nous retrouver confrontés à une crise de réputation commerciale< / strong> que nous devons être prêts à gérer. Pour savoir comment et quand agir, il est important que votre plan de médias sociaux comprenne un plan d'urgence. Toute l'équipe qui participe aux réseaux sociaux doit en être consciente. Chez 3dids.com, nous pouvons vous aider pour que votre entreprise ait une présence efficace et cohérente sur les réseaux sociaux ; en profitant de toutes les opportunités commerciales dont vous disposez sur votre marché, tant au niveau national qu'international.P=Personnes
O=Objectifs
S=Stratégie
T=Technologie
Sélection, suivi et mesure des KPI
Plan d'urgence